Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – Stien Boetiek

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via de webshop van Stien Boetiek, een handelsnaam van Yanna Gilles BV (BE0770.792.583), met maatschappelijke zetel te Leopoldstraat 17, bus 1, 2300 Turnhout, België.

Voor vragen kan je terecht op info@stienboetiek.be.


⸻

1. Prijzen & betalingen

Alle prijzen op onze webshop zijn vermeld in euro en inclusief btw.

Je kan veilig betalen via:

• Bancontact

• Apple Pay

• Google Pay

• Visa

• Cadeaubonnen van Stien Boetiek

Alle betalingen verlopen via het beveiligde platform van Shopify Payments.


⸻


2. Levering & verzending

We verzenden naar België en Nederland.

• België: met Bpost: kosten 3,99 EUR

Gratis verzending aangeboden vanaf een aankoop vanaf 100 EUR

• Nederland: met PostNL: kosten 7,99 EUR

Gratis verzending aangeboden vanaf een aankoop vanaf 120 EUR

• Bestellingen worden binnen 2 werkdagen verzonden

Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een bevestiging met een trackingcode.

 

Hoewel we “gratis verzending” aanbieden op onze website, willen we benadrukken dat er steeds kosten verbonden zijn aan het verzenden van uw bestellingen.

Als lokale winkel willen we duurzaamheid bevorderen en onze ecologische voetafdruk minimaliseren. Daarom moedigen we u aan om, indien mogelijk, uw bestellingen persoonlijk af te halen in onze winkel, vooral als u in de buurt woont. We vragen vriendelijk om max. 1 maat per artikel aan te kopen. 

Door uw bestelling in de winkel op te halen, verminderen we de noodzaak van verpakkingsmateriaal en het brandstofverbruik voor bezorging. Bovendien geeft het ons de kans om u persoonlijk te bedanken en eventuele vragen direct te beantwoorden.

Wanneer je twijfelt tussen twee maten, helpen we je daar heel graag mee verder. Zo hoef jij geen dubbele maten te bestellen en vermijd je ook die vervelende retourkosten.
Bezoek ook onze winkel en ontdek andere interessante producten en diensten. Laten we samen een positieve impact hebben op het milieu en de lokale gemeenschap ondersteunen.


⸻


3. Retourbeleid

Retouradres: STIEN BOETIEK, Leopoldstraat 17, 2300 Turnhout, België


We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling! Toch niet helemaal tevreden? Je hebt het recht om je online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

• Retourneren kan enkel voor webshopbestellingen.

• De klant staat zelf in voor de retourkosten van €5, die wordt ingehouden bij de terugbetaling.

  • Artikelen moeten in originele staat, ongebruikt en met labels geretourneerd worden.
  • Een retourlabel kan worden aangevraagd via je account op onze website of de bestelling mail.Of mail naar info@stienboetiek.be

Retourvoorwaarden webshop

  • Retourneren van online bestellingen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling of 14 dagen vanaf de bestelling klaar staat in de winkel. Stuks kunnen worden terugbetaald.
  • Retourneren van online bestellingen kan via post maar kunnen ook in de winkel worden binnengebracht.
  • SALE-items kunnen worden geretourneerd binnen 7 werkdagen.
  • Stocksale-items met ronde prijzen worden niet retour aangenomen.
  • Items moeten in originele staat en met labels worden geretourneerd.
  • Items met make-up vlekken of parfumgeur worden niet geaccepteerd.
  • Ongebruikte en ongedragen items mogen worden geretourneerd.
  • Giftcards, lingerie, badkleding en juwelen kunnen niet worden geretourneerd.
  • Retours buiten de 14 dagen worden niet geaccepteerd. Na betaling van €5 verzendkosten, kunnen we de bestelling opnieuw verzenden.

Retourvoorwaarden in de winkel

  • Retourneren van aankopen gemaakt in de winkel is mogelijk binnen de 14 dagen na aankoop en op vertoon van een kassaticket. Stuks worden terugbetaald in de vorm van een tegoedbon.
  • Items moeten in originele staat en met labels worden geretourneerd.
  • Items met make-up vlekken of parfumgeur worden niet geaccepteerd.
  • Ongebruikte en ongedragen items mogen worden geretourneerd.
  • Sale-items, giftcards, lingerie, badkleding en juwelen kunnen niet worden geretourneerd.

Afhaling van bestellingen & retourtermijn

Bestellingen voor afhaling worden doorgaans binnen het uur klaargemaakt op werkdagen. De retourtermijn van 14 kalenderdagen gaat in vanaf het moment dat je bestelling klaarstaat voor afhaling.

Wanneer een bestelling laattijdig wordt afgehaald, vervalt het recht op retour of annulering. 

Opgelet: Artikelen die in de fysieke winkel werden aangekocht, kunnen enkel geruild worden voor een tegoedbon.

Na ontvangst en controle van je retour storten we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je bestelde.


⸻


4. Cadeaubonnen & kortingscodes

Cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig vanaf de datum van aankoop.

Kortingscodes zijn niet combineerbaar met andere acties of kortingscodes, tenzij anders vermeld.

Cadeaubonnen worden niet verlengd en worden niet terugbetaald.


⸻


5. Aansprakelijkheid

Stien Boetiek is niet verantwoordelijk voor vertragingen of verlies veroorzaakt door de verzendpartner. Uiteraard volgen wij elk pakket zorgvuldig op en zoeken we samen naar een oplossing bij problemen.


⸻


6. Geschillen


Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Bij eventuele geschillen zijn enkel de rechtbanken van Turnhout bevoegd.


⸻


7. Fysieke winkel

Naast onze webshop verwelkomen we je graag in onze winkel:

Stien Boetiek

Leopoldstraat 17, bus 1

2300 Turnhout – België

⸻

8. Garantie

Bij Stien Boetiek bieden wij een garantietermijn van 30 dagen na ontvangst van het artikel. Uitzonderingen waarbij geen garantie wordt gegeven zijn:

  • Normale slijtage
  • Verkleuring van sieraden
  • Schade door water, vallen of stoten
  • Beschadiging door nalatigheid
  • Het niet opvolgen van de wasvoorschriften 


Bij problemen bekijken we of herstel of vervanging mogelijk is. Is dit niet haalbaar, dan volgt een terugbetaling.

⸻

9. Klachten en Geschillenregeling

  • Klachten kun je mailen naar info@stienboetiek.be; we streven ernaar deze binnen 7 dagen te behandelen.
  • Toepasselijk recht is Belgisch. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechtbanken van Antwerpen. (Afdeling Turnhout)
  • Voor grensoverschrijdende geschillen kun je terecht bij het Europese ODR-platform.
  • De Belgische Consumentenombudsdienst behandelt buiten‑gerechtelijke geschillen.

 

Bedankt voor uw begrip en steun!